MUITO OBRIGADO ÀS MAIS DE 800 PESSOAS QUE FIZERAM
DESTA 4ª EDIÇÃO DO CX SUMMIT SER MARAVILHOSA!!

Prepare-se para o Customer Experience Summit 2018!!

cxsummit2017 prevenda 2018


QUEM PALESTROU NA 4ª EDIÇÃO DO CX SUMMIT 2017

pontos
Renato-Camargo-CXSummit-2017
RENATO CAMARGO
Head de Marketing/Loyalty at Grupo Pão de Açúcar
luiza_trajano_magazine_luiza_palestrante_cx_summit
LUIZA HELENA TRAJANO
Presidente do Conselho de Administração do Magazine Luiza
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LINCOLN MURPHY
Customer Success Consultant focused on Customer Success
claudia-vale-cx-summit
CLÁUDIA VALE
Founder at FLWOW! & EID Institute (CCXP)
paulo_miranda_palestrante_cxsummit
PAULO MIRANDA
CXO - Chief Experience Officer at Gol Linhas Aereas Inteligentes
carolina_monteiro_amil_cx_summit
CAROLINA MONTEIRO
Gerente de Customer Experience Strategy no UHG Brasil
ANDERSON MATTEDE
UX Designer
Banco do Brasil
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IRIA PEDROSO
Especialista em Atendimento ao Cliente TOTVS
manuel-carlos-cx-summit
MANOEL CARLOS JUNIOR
Pioneiro sobre o tema Marketing de Experiência
luciana_cx
LUCIANA DA MATA
Head of Customer Experience
Youse
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JACQUES MEIR
Chief Knowledge and Content Platform Officer (CKO) at Grupo Padrão
bruno-stuchi-cx-summit
BRUNO STUCHI
CEO at
Aktie Now
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ROBERTA SIROTA KOTAIT
Diretora de Promoções e Vendas na The Walt Disney Company Brasil
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GUSTAVO OLIVEIRA
Head de design e inovação da UX Lab na TOTVS
juliane_palestrante_cxsummit
JULIANE VASCONCELOS
Líder de Customer Success
at Fluig
tomas-duarte-ceo-tracksale-cx-summit
TOMÁS DUARTE
CEO da
Tracksale
nice_palestrante
INGRID IMANISHI
Especialista em Aplicações Avançadas de Negócios da NICE
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JOÃO VITOR MENIN
Presidente
Banco Inter
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TATIANA PEZOA
CEO at
Trustvox
alessando-ferreira-cx-summit
ALESSANDRO FERREIRA
Vice-presidente Comercial & Marketing at Hermes Pardini
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LUCAS CASTRO
Head of Sales and Customer Experience na Evolux
palestrante_cxsummit_fatimagerolin
DR. FÁTIMA GEROLIN
Superintendente Assistencial Hospital Alemão Oswaldo Cruz
Customer Success Analyst da Hotmart
CLEITON MARANHÃO
Customer Success Analyst
at Hotmart
luiza
LUIZA OLIVEIRA
Head of Customer Experience Management
Diretor de Market Management at Expedia, Inc
RODRIGO TAVARES
Diretor de Market Management at Expedia, Inc
Co-Founder & Chief Customer Officer at Nuvem Shop
ALEJANDRO VÁZQUEZ
Co-Founder & Chief Customer Officer at Nuvem Shop
lilian-oliveira-wappa
LILIAN OLIVEIRA
Head of Customer Success
at Wappa
gazel_cxsummit
RONALDO GAZEL
Creative Technologist
at Bibimbap
Gestor de Serviços da Seculus da Amazônia S.A
ANTÔNIO A. S. NETO
Gestor de Serviços at Seculus da Amazônia S.A

CONFIRA A PROGRAMAÇÃO DA 4ª EDIÇÃO DO CX SUMMIT 2017

Clique no palco desejado para acessar a programação completa

PALCO PRINCIPAL

  • Credenciamento & Welcome Coffee

  • Abertura do Evento

    Murilo Gun & Tomás Duarte | Welcome Board

  • Luiza Helena Trajano

    A experiência do consumidor

  • Ingrid Imanishi

    Fonética Neural: como ferramentas analíticas estão remodelando a forma como as empresas medem e melhoram a experiência do cliente nos diversos canais de interação

  • Paulo Miranda

    Transformando o cotidiano da empresa com a cultura do NPS

  • João Vitor Menin

    Como os serviços financeiros estão quebrando paradigmas com foco na experiência do consumidor

  • Almoço - Confira os nossos restaurantes parceiros: www.cxsummit.com.br/restaurantes 

  • Pitch especial

    Apresentação 99Corp | Benefícios para o participante

  • Luciana da Mata

    Case prático: como a experiência do cliente impacta a vida dos clientes

  • Gustavo Oliveira

    Design: entregando experiências que impactam pessoas e transformam negócios

  • Juliane Vasconcelos

    Lean CS na prática: como obter resultados exponenciais na retenção de seus clientes de forma rápida e enxuta?

  • Bruno Stuchi + Iria Pedroso

    Elaboração e execução de estratégias com foco na melhoria do Suporte Técnico

  • Coffee Break | Network Time.

  • Pitch especial

    Maxmilhas | Benefícios para o participante

  • Lucas Castro

    Nos bastidores da Loggi®: como entregar High Touch com High Tech?

  • Tomás Duarte

    A experiencia do cliente 2030: modelos disruptivos
  • Roberta Sirota Kotait

    Empresas disruptivas que conquistam o mundo com Customer Experience. Como ser uma delas?

  • Encerramento

PALCO SEXTO ANDAR

  • Credenciamento & Welcome Coffee

  • Abertura do Evento

    Arthur Meyer & Regina Bittar | Welcome Board

  • Lincoln Murphy

    Success Potential: How to Acquire the Best Customers, Make them Successful, and Eliminate Churn Forever

  • Cláudia Vale

    A JORNADA DO CONSUMIDOR: Tecnologia x Emoções

  • INÍCIO DO PAINEL SAÚDE

  • Introdução ao painel - Cláudia Vale

    Painel sobre Experiência do Paciente.

  • Debate Painel Saúde

    Fátima Silvana Furtado Gerolin, Alessandro Ferreira e Carolina Monteiro

  • Debate: perguntas e respostas com o público

    Aberto aos participantes

  • Conclusões - Cláudia Vale

    Experiência do paciente: Novos paradigmas

  • TÉRMINO DO PAINEL SAÚDE

  • Almoço - Confira os nossos restaurantes parceiros: www.cxsummit.com.br/restaurantes 

  • Pitch especial

    FINIT MG | Benefícios para o participante

  • Manoel Carlos Junior

    Experiencialize: Como criar uma experiência única para o seu cliente.

  • Tatiana Pezoa

    Como os reviews impactam no futuro do seu negócio: a chave da decisão de compra.

  • Anderson Mattede

    #CompartilhandoaExperiência - Como desenvolvemos soluções orientadas pelo Design e com foco na Experiência do Cliente

  • Coffee Break | Network Time.

  • Pitch especial

    Apresentação 99 Corp | Benefícios para o participante

  • Renato Camargo

    Como o grupo Pão de Açúcar evolui vendas na base de lealdade dos clientes

  • Jacques Meir

    O millennial mindset vai mudar o seu negócio hoje. E amanhã também.

  • Credenciamento & Welcome Coffee

  • Abertura do Evento

    Murilo Gun & Tomás Duarte | Welcome Board

  • Luiza Helena Trajano

    Luiza Helena Trajano | Presidente do Conselho de Administração do Magazine Luiza

    A experiência do consumidor

  • Ingrid Imanishi

    Ingrid Imanishi | Especialista em Aplicações Avançadas de Negócios NICE

    Fonética Neural: como ferramentas analíticas estão remodelando a forma como as empresas medem e melhoram a experiência do cliente nos diversos canais de interação

  • Paulo Miranda

    Paulo Miranda | CXO - Chief Experience Officer at Gol Linhas Aereas Inteligentes

    Transformando o cotidiano da empresa com a cultura do NPS

  • João Vitor Menin

    João Vitor Menin | Presidente do Banco Inter

    Como os serviços financeiros estão quebrando paradigmas com foco na experiência do consumidor

  • Almoço - Confira os nossos restaurantes parceiros: www.cxsummit.com.br/restaurantes 

  • 99Corp

    Pitch especial

    Apresentação 99Corp | Benefícios para o participante

  • Luciana da Mata

    Luciana da Mata | Head of Customer Experience da Youse

    Case prático: como a experiência do cliente impacta a vida dos clientes

  • Gustavo Oliveira

    Gustavo Oliveira | Head de Design e Inovação da UX Lab na TOTVS

    Design: entregando experiências que impactam pessoas e transformam negócios

  • Juliane Lopes

    Juliane Vasconcelos | Líder de Customer Success na Fluig

    Lean CS na prática: como obter resultados exponenciais na retenção de seus clientes de forma rápida e enxuta?

  • Bruno_Stuchi + Iria Pedroso

    Bruno Stuchi + Iria Pedroso

    Elaboração e execução de estratégias com foco na melhoria do Suporte Técnico

  • Coffee Break | Network Time.

  • Maxmilhas

    Pitch especial

    Maxmilhas | Benefícios para o participante

  • Evolux

    Lucas Castro | Head of Sales and Customer Experience na Evolux

    Nos bastidores da Loggi®: como entregar High Touch com High Tech?

  • Tomás Duarte

    Tomás Duarte | CEO da Tracksale

    A experiencia do cliente 2030: modelos disruptivos
  • Disney

    Roberta Sirota Kotait | Diretora de Promoções e Vendas Publicitárias na The Walt Disney Company Brasil

    Empresas disruptivas que conquistam o mundo com Customer Experience. Como ser uma delas?

  • Encerramento

  • Credenciamento & Welcome Coffee

  • Abertura do Evento

    Arthur Meyer & Regina Bittar | Welcome Board

  • Lincoln Murphy

    Lincoln Murphy | Customer Success Consultant focused on Customer Success

    Success Potential: How to Acquire the Best Customers, Make them Successful, and Eliminate Churn Forever

  • Cláudia Vale

    Cláudia Vale | Founder at FLWOW! & EID Institute (CCXP)

    A JORNADA DO CONSUMIDOR: Tecnologia x Emoções

  • INÍCIO DO PAINEL SAÚDE

  • Cláudia Vale

    Introdução ao painel - Cláudia Vale

    Painel sobre Experiência do Paciente.
    Debate com representantes da Amil Saúde, do Laboratório Hermes Pardini, da Ogilvy e do Hospital Alemão Oswaldo Cruz

  • Fatima Silvana Hospital Oswaldo Cruz

    Fátima Silvana Furtado Gerolin | Superintendente Assistencial Hospital Alemão Oswaldo Cruz

    Case Hospital Alemão Oswaldo Cruz

  • Alessandro Ferreira

    Alessandro Ferreria | Vice-presidente Comercial & Marketing at Hermes Pardini

    Case Hermes Pardini + Ogilvy

  • Carolina Monteiro

    Carolina Monteiro | Gerente de Customer Experience Strategy no UHG Brasil

    Case Amil

  • Debate: Perguntas e respostas com o público

    Aberto aos participantes

  • Cláudia Vale

    Conclusões - Cláudia Vale | Founder at FLWOW! & EID Institute (CCXP)

    Experiência do paciente: Novos paradigmas

  • TÉRMINO DO PAINEL SAÚDE

  • Almoço - Confira os nossos restaurantes parceiros: www.cxsummit.com.br/restaurantes 

  • finit_mg

    Pitch especial

    FINIT MG | Benefícios para o participante

  • Manoel Carlos

    Manoel Carlos Junior | Pioneiro sobre o tema Marketing de Experiência

    Experiencialize: Como criar uma experiência única para o seu cliente.

  • Tatiana Pezoa

    Tatiana Pezoa | CEO da TrustVox

    Como os reviews impactam no futuro do seu negócio: a chave da decisão de compra.

  • Anderson Mattede

    Anderson Mattede | Designer UX Banco do Brasi

    #CompartilhandoaExperiência - Como desenvolvemos soluções orientadas pelo Design e com foco na Experiência do Cliente
  • Coffee Break | Network Time.

  • 99_corp-palestrante-cx-summit

    Pitch especial

    Apresentação 99 Corp | Benefícios para o participante

  • Renato Camargo

    Renato Camargo | Head de Marketing/Loyalty at Grupo Pão de Açúcar

    Como o grupo Pão de Açúcar evolui vendas na base de lealdade dos clientes

  • Jacques Meier

    Jacques Meir | Chief Knowledge Officer (CKO) at Grupo Padrão

    O millennial mindset vai mudar o seu negócio hoje. E amanhã também.

pontos

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