1- Por que o evento foi adiado?

Estamos vivendo uma situação de pandemia global devido à contaminação do coronavírus, COVID-19. Por isso, é hora de se cuidar!

Pensando na saúde e segurança de todo nosso público, curadores, colaboradores e loopers decidimos adiar a 6ª edição do CX Summit para o ano que vem.

Mas não se preocupe, continue nos acompanhando nas redes sociais para saber tudo sobre o maior e melhor evento de Experiência do Cliente da América Latina!

2- Já tem uma nova data?

Ainda não definimos as novas datas em que a 6ª edição do CX Summit acontecerá, mas se programe para o segundo semestre de 2021.

3- O evento acontecerá no mesmo local?

Sim. O evento ainda acontecerá em São Paulo, capital, no Centro de convenções do Pro Magno.

4- Posso manter a minha inscrição para a nova data?

Sim, os ingressos que já foram adquiridos, poderão ser utilizados no CX Summit 2021. Ainda estamos trabalhando para gerar as melhores experiências com conteúdos dos maiores especialistas sobre o assunto!

Faça parte com a gente do melhor e maior evento de experiência do cliente da América Latina.

5- Posso cancelar o meu ingresso?

Sim, claro! De acordo com a Lei de direitos do Consumidor, caso qualquer evento seja cancelado ou adiado, o participante pode solicitar o cancelamento do seu ingresso.

Colocamos abaixo as instruções para cancelamento de cada tipo de inscrição.

6- Como funciona o cancelamento para ingressos Individuais?

Você solicitará o cancelamento da inscrição através do email: participante@sympla.com.br.

Adicione no corpo do email o nome do evento, o seu nome completo e o número do pedido. Automaticamente seu ingresso será cancelado e o reembolso será feito da seguinte forma:

• Compras feitas por cartão de crédito e débito:
  O valor será estornado na fatura do seu cartão em até 90 dias.
• Compras feitas por boleto:
  Você irá receber um email solicitando os dados e o valor será transferido para conta bancária informada em até 90 dias.

Você tem até 02 de maio de 2020, para solicitar o cancelamento do ingresso. Caso passe esse prazo, sua inscrição fica válida para a nova data do evento.

7- Como funciona o cancelamento para ingressos comprados na opção Dupla ou Grupo?

O titular da compra deve solicitar o cancelamento da inscrição através do email: participante@sympla.com.br.

Ele deverá adicionar no corpo do email o nome do evento e o número do pedido. Automaticamente todos os ingressos do pedido serão cancelados, e o reembolso acontecerá da seguinte forma:

• Compras feitas por cartão de crédito e débito:
  O valor será estornado na fatura do seu cartão em até 90 dias.
• Compras feitas por boleto:
  Você irá receber um email solicitando os dados e o valor será transferido para conta bancária informada em até 90 dias.

Se apenas um da dupla ou do grupo deseja cancelar o ingresso vocês podem seguir de duas formas:

• Passar o ingresso para outra pessoa e fazer a troca de titularidade de no aplicativo da Sympla. [bit.ly/TrocaSelfService]
• Cancelar todos os ingressos e os outros integrantes realizam uma nova compra.

Você 02 de maio de 2020, para solicitar o cancelamento dos ingressos. Caso passe esse prazo, as inscrições ficam válidas para a nova data do evento.

8- Caso eu não possa ir no evento mais perto da nova data, outra pessoa pode ir no meu lugar?

Claro! É muito simples:

Trocas de titularidade poderão ser realizadas pelo titular da compra. Veja como fazer nas instruções abaixo:

• 1) Acesso o nosso app! Se você ainda não instalou, clique em uma das opções a seguir: symp.la/android | symp.la/ios.
• 2) Após fazer o login, vá até a aba 'Ingressos' e clique sobre o ingresso que deseja alterar.
• 3) No menu 'Opções', selecione 'Editar participantes'. Siga os procedimentos indicados na tela e confira os dados preenchidos antes de confirmar a alteração!

A troca pode ser realizada apenas uma vez por ingresso e a permissão para alterar estará disponível até 24 horas antes do início do evento. Se desejar obter mais informações sobre o procedimento, acesse este link: bit.ly/TrocaSelfService.

Dúvidas poderão ser encaminhadas para participante@sympla.com.br.