Conheça os palestrantes por categoria

Palestrantes

Conheça quais são os grandes nomes de CX que já confirmaram presença no palco desta edição!

Tomás Duarte

CEO e co-fundador da Track.co

CEO e co-fundador da Track.co. Idealizador do CX Summit. Um dos maiores especialistas em Net Promoter Score e Customer Experience Metrics da América Latina.

Gisele Paula

CEO e fundadora do Instituto Cliente Feliz e co-fundadora do Reclame Aqui

Fundadora e CEO do Instituto Cliente Feliz, co-fundadora do ReclameAQUI. Atendeu grandes nomes como: Magalu, OLX, Banco do Brasil , CNP, Chevrolet, entre outros.

Caito Maia

Fundador da Chilli Beans

Fundador da Chilli Beans, lançou a primeira loja em 1998, na Galeria Ouro Fino. Hoje, a rede conta com quase 1.000 lojas espalhadas pelo mundo.

Luis Justo

CEO do Rock in Rio

CEO da Rock World – empresa que produz o Rock in Rio. Engenheiro de Produção, MBA em Gestão de Negócios. Foi CEO da Osklen, uma das mais respeitadas marcas de moda do mundo.

Manoel Carlos Jr.

CEO da Experiencialize

Ceo da Experiencialize, precursor do Marketing de Experiência no Brasil e autor do 1ª livro nacional sobre o tema. Palestrante com passagem em diversos países.

Rafael Bonjorno

Head of Consumer Care & Services da Electrolux América Latina

Head of Consumer Care & Services da Electrolux América Latina. Profissional de marketing, estratégia de negócios e Experiência ao Cliente, com larga vivência em multinacionais.

Thiago Quintino

Fundador da World Customer Economic Science (WCES/USA)

Expert em inovação – Universidade de Stanford; Estratégia corporativa – Universidade de Harvard. Executivo de CX com + de 15 anos de atuação no mercado sul-americano e europeu.

Marcelo Alvarenga

CEO e Sócio Fundador Conecta Exp

CEO e sócio fundador da ConectaExp, empresa de Consultoria, Gestão em Saúde e Desenvolvimento de Pessoas. Formado em Medicina e especialização em Clínica Médica, Endocrinologia e Diabetologia.

Maureen Burns

Sócia da Bain & Company e co-autora do livro Vencendo com Propósito

Maureen Burns é sócia da Bain & Company em Boston. Líder na área de relacionamento com cliente, trabalha com temas relacionados à excelência em marketing, NPS, jornada e transformações digitais.

Podcast

Conheça as grandes marcas que já confirmaram presença em
nosso podcast com conversas inéditas sobre gestão de Experiência do Cliente.

Alexandre Casanova

CEO e fundador da Listenx

CEO e fundador da Listenx, empresa referência em experiência musical pro segmento B2B. Possui cases com grandes marcas Levi’s, Smart Fit, Cacau Show, Pandora e Adidas.

Thiago Risi

Gerente de Experiência Digital na SKY Brasil

Thiago Risi, durante os últimos 4 anos, tem se dedicado à experiência do cliente na SKY, onde atua como Gerente de Experiência Digital.

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