Conheça quais são os grandes nomes de CX que já confirmaram presença no palco desta edição!
CEO e co-fundador da Track.co. Idealizador do CX Summit. Um dos maiores especialistas em Net Promoter Score e Customer Experience Metrics da América Latina.
Fundadora e CEO do Instituto Cliente Feliz, co-fundadora do ReclameAQUI. Atendeu grandes nomes como: Magalu, OLX, Banco do Brasil , CNP, Chevrolet, entre outros.
Fundador da Chilli Beans, lançou a primeira loja em 1998, na Galeria Ouro Fino. Hoje, a rede conta com quase 1.000 lojas espalhadas pelo mundo.
CEO da Rock World – empresa que produz o Rock in Rio. Engenheiro de Produção, MBA em Gestão de Negócios. Foi CEO da Osklen, uma das mais respeitadas marcas de moda do mundo.
Ceo da Experiencialize, precursor do Marketing de Experiência no Brasil e autor do 1ª livro nacional sobre o tema. Palestrante com passagem em diversos países.
Head of Consumer Care & Services da Electrolux América Latina. Profissional de marketing, estratégia de negócios e Experiência ao Cliente, com larga vivência em multinacionais.
Expert em inovação – Universidade de Stanford; Estratégia corporativa – Universidade de Harvard. Executivo de CX com + de 15 anos de atuação no mercado sul-americano e europeu.
CEO e sócio fundador da ConectaExp, empresa de Consultoria, Gestão em Saúde e Desenvolvimento de Pessoas. Formado em Medicina e especialização em Clínica Médica, Endocrinologia e Diabetologia.
Maureen Burns é sócia da Bain & Company em Boston. Líder na área de relacionamento com cliente, trabalha com temas relacionados à excelência em marketing, NPS, jornada e transformações digitais.
Conheça as grandes marcas que já confirmaram presença em
nosso podcast com conversas inéditas sobre gestão de Experiência do Cliente.
CEO e fundador da Listenx, empresa referência em experiência musical pro segmento B2B. Possui cases com grandes marcas Levi’s, Smart Fit, Cacau Show, Pandora e Adidas.
Thiago Risi, durante os últimos 4 anos, tem se dedicado à experiência do cliente na SKY, onde atua como Gerente de Experiência Digital.
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